Laatste update: oktober 2025
1. Over Smart11 en SmartCoach
Smart11 en SmartCoach zijn producten van Smart11 B.V., gevestigd aan de Leonard Springerlaan 7, 9727 KB Groningen, Nederland. KvK-nummer: 92519938.
Met onze tools helpen we voetballers en coaches om slimmer te spelen, betere keuzes te maken en meer impact te hebben op het veld. Door je te registreren of gebruik te maken van onze software, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Wie kan gebruikmaken van Smart11?
Iedereen vanaf 13 jaar mag een account aanmaken. Ben je jonger dan 16? Dan moet je toestemming hebben van een ouder of voogd om een account aan te maken en je gegevens te laten verwerken. Door een account aan te maken, bevestig je dat je aan deze voorwaarde voldoet.
Er zijn verschillende soorten gebruikers:
- Individuele spelers: maken een persoonlijk account aan.
- Club/team admins: beheren accounts van meerdere spelers, dragen verantwoordelijkheid voor de content die binnen hun omgeving wordt geüpload, en kunnen deze intern analyseren, delen en beheren.
- Coaches: kunnen als onderdeel van een CLUB of TEAM-abonnement inloggen op Smart11 om analyses van spelers te bekijken en wedstrijden te uploaden. Voor het zelfstandig analyseren en creëren van content is een SmartCoach-abonnement vereist.
3. Wie kan gebruikmaken van SmartCoach?
SmartCoach is bedoeld voor trainers, stafleden en analisten die zelfstandig of als onderdeel van een club- of teamomgeving werken. Er zijn twee manieren waarop je SmartCoach kunt gebruiken:
- Los SmartCoach-account: je neemt een zelfstandig (betaald) SmartCoach-abonnement af. Je kunt dan zelfstandig wedstrijden uploaden, analyses maken, Clairence gebruiken, playlists samenstellen en filteren. Je kunt je content niet publiceren naar individuele spelers via Smart11.
- SmartCoach binnen een team/club-licentie: je gebruikt SmartCoach gekoppeld aan een team- of clubaccount in Smart11. In dat geval kun je analyses direct delen met spelers binnen het team en heb je toegang tot alle functionaliteiten van een volledig SmartCoach-abonnement, zoals uploaden, filteren, playlists en panelen bouwen, en werken met Clairence.
4. Account en abonnementen
Je kunt als individuele speler gratis starten met Smart11. Daarmee kun je maximaal 3 wedstrijden uploaden en krijg je toegang tot een deel van de ImpactZone.
Smart11-abonnementen:
- ImpactZone abonnement (Smart11 - IMPACTZONE): volledige toegang tot de ImpactZone, max. 3 uploads.
- PRO abonnement (Smart11 - PLAYER): onbeperkte uploads, volledige toegang tot de ImpactZone, geavanceerde analysetools en functies zoals Clairence, Tekentool, en meer.
- Club- en teamlicenties (Smart11 - CLUB/TEAM): abonnementen voor meerdere spelers en coaches binnen één organisatie. Inclusief centrale beheerrechten, gedeelde datatoegang binnen het team, en optionele koppelingen naar SmartCoach voor stafleden. Coaches binnen CLUB/TEAM kunnen Smart11 gebruiken om analyses te bekijken. Voor eigen analysewerk is een aanvullend SmartCoach-abonnement nodig.
SmartCoach-abonnementen:
- SmartCoach: zelfstandig gebruik voor coaches met toegang tot uploaden, analyseren, filteren, playlists bouwen en meer. Publiceren naar Smart11-spelers is alleen mogelijk bij koppeling aan een team- of clubaccount.
Je beheert je abonnement zelf via app.smart11.aiBij opzegging gelden de volgende voorwaarden:
- Smart11-abonnementen: Je account wordt omgezet naar een gratis account. Je behoudt toegang tot je bestaande clips, maar je kunt geen nieuwe wedstrijden meer uploaden.
- SmartCoach-abonnementen: Je verliest de toegang tot je uploads en analyses die je via SmartCoach hebt gemaakt. Deze data wordt na een jaar verwijderd, tenzij anders overeengekomen binnen een team- of clublicentie. Als je binnen een jaar je abonnement weer activeert, krijg je weer toegang tot je uploads en analyses.
5. AI-analyse, datagebruik en bewaartermijnen
Elke wedstrijd die je uploadt, wordt automatisch geanalyseerd door ons AI-algoritme. Dit herkent rugnummers, balbezit en events, zonder persoonlijke gegevens op te slaan. Je kunt deze analyses gebruiken om snel je eigen momenten te vinden.
- Jouw data blijft veilig opgeslagen en wordt niet gedeeld met externe partijen.
- Clubs en coaches met een teamlicentie kunnen data van hun spelers inzien, binnen de wettelijke kaders en met toestemming van ouders/verzorgers waar nodig.
- We gebruiken anonieme data alleen intern om onze analyses te verbeteren en algemene inzichten te delen.
Fair Use Policy – AI Analyses
Als je een AI-abonnement hebt, worden al je geüploade wedstrijden automatisch geanalyseerd door Clairence, ons AI-systeem. Om eerlijk en duurzaam gebruik van onze diensten te waarborgen, geldt de volgende Fair Use Policy:
- Je kunt tot 15 wedstrijden per maand uploaden voor automatische AI-analyse.
- Wanneer je meer dan 15 wedstrijden in één maanduploadt, of meer dan 30 wedstrijden binnen een periode van drie maanden, kunnen je AI-analyses tijdelijk worden gepauzeerd.
- In dat geval nemen wij contact met je op om je gebruik te bespreken en samen te bepalen wat een passende vervolgstap is (bijvoorbeeld het upgraden van je abonnement of het aanpassen van de gebruikslimieten).
Deze regeling zorgt ervoor dat alle gebruikers kunnen profiteren van betrouwbare en hoogwaardige AI-analyses, zonder dat de systeemprestaties daaronder lijden.
6. Gedragscode en fatsoenlijk gebruik
We willen dat Smart11 een veilige, sportieve omgeving is. Daarom:
- Upload je alleen beelden waar je zelf toestemming voor hebt.
- Respecteer je andere gebruikers.
- Deel je geen grof, haatdragend of seksueel getint materiaal.
- Probeer je het systeem niet te misbruiken of te hacken.
Bij misbruik kunnen we je account tijdelijk of permanent blokkeren.
7. Intellectueel eigendom
De technologie, tools en content van Smart11 zijn eigendom van Smart11. Je mag deze niet kopiëren, verspreiden of verkopen zonder toestemming.
Wat je zelf uploadt, blijft van jou. Door het te uploaden geef je Smart11 een herroepbare, niet-exclusieve licentie om het materiaal te verwerken voor zover nodig voor het functioneren van de dienst. Jij blijft eigenaar van je eigen content.
Content die coaches aanmaken in SmartCoach (zoals panelen, playlists of notities) blijft gekoppeld aan het coachaccount of het bijbehorende teamaccount zolang het abonnement actief is. Na opzegging kunnen gedeelde clips beschikbaar blijven voor spelers, maar notities of privéanalyses worden mogelijk verwijderd.
Let op: Volledig geüploade wedstrijden worden na 12 maanden verwijderd van onze servers. Clips die je daaruit hebt gemaakt blijven wél beschikbaar. Je ontvangt hierover minimaal 7 dagen vooraf een melding. Deze bewaartermijn geldt ook voor analyses en uploads binnen SmartCoach-accounts, tenzij anders overeengekomen in een teamlicentie.
8. Updates en wijzigingen
We verbeteren onze diensten continu. Soms passen we daarom deze voorwaarden aan. Als dat gebeurt, krijg je daar bericht van via e-mail of de app. Blijf je de app gebruiken na zo’n update? Dan ga je automatisch akkoord met de nieuwe versie.
9. Contact en juridische info
Heb je vragen over deze voorwaarden of wil je iets melden? Mail ons via support@smart11.ai.
Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.